事故のご連絡・保険金請求
事故のご連絡や保険金請求は、マツダエースもしくはご契約の保険会社にご連絡ください。
自動車保険
事故対応の流れ
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1
ケガ人の救護・応急手当・
救急車の手配119番
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2
事故車を安全な場所に移動
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3
警察に連絡
110番
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4
相手方の情報確認
（名前・住所・連絡先など）
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5
事故状況と目撃者などを確認
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6
保険会社や代理店に連絡
保険会社の承認を得る前に、事故車両の修理はしないでください
マツダエース 事故サポートセンター
受付時間 10:00～17:45
（来店は 10:00～18:30）
※営業日は営業日カレンダーをご確認ください。
マツダエース かけつけ安心サービス
24時間365日受付
※専門スタッフ（警備隊員）が事故現場へ駆けつけます。
かけつけサービス対象地域は広島県内・山口県内のみとなります。
（2025年5月1日より、かけつけエリアが拡大し山口県内も対象になります）
山間部や離島・高速道路等の自動車専用道路・トンネル内等サービス除外地域がございます。
引受保険会社
マツダ安心マイプラン・
OB団体傷害保険・グループ保険
マツダエース 事故サポートセンター
引受保険会社
医療保険・がん保険
引受保険会社
火災・傷害などその他損害保険
マツダエース 事故サポートセンター
受付時間 10:00～17:45
（来店は 10:00～18:30）
※営業日は営業日カレンダーをご確認ください。
引受保険会社
事故サポートセンターについて
事故対応のエキスパートが
お客さまをサポートいたします
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- お客さまの立場に立った親身な対応
- 保険会社とお客さまの間に入り、今後の事故処理の流れや解決に向けたアドバイスをしています。
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- ベテランの専任担当者が対応
- 年間3,000件以上の事故を取り扱う、経験豊富な担当者が対応します。
保険会社OBも在籍！
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- 他社で契約していてもOK
- マツダエース以外で契約された保険に関しても、事故に関する無料相談を承っています。
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- 選べるご相談方法
- 電話・メール・来店・Teamsでのご相談が可能です。事務所がマツダ構内にあるため、休憩時間や仕事帰りにもご来店いただけます。
かけつけ安心サービスについて
マツダエース 自動車保険加入特典
かけつけ安心サービス
マツダエースで自動車保険にご加入の方は、無料でご利用いただけるサービスです。事故現場で不安なとき、みなさまのサポートに専門スタッフ（警備隊員）が駆けつけます！（2025年5月1日より、かけつけエリアが拡大し山口県内も対象になります）
※かけつけエリア拡大に伴い、「マツダエースかけつけ安心サービス利用規約」を改定いたします。改定後の利用規約につきましては、リンクよりご確認ください。
【改定日】2025年5月1日（改定日より効力発生）
【改定理由】サービス対象地域拡大のため
【改定内容】
・山口県内のサービス提供者の追加（第2条（1））
・サービス内容の追加（第3条第1項（4））
・サービス対象地域に山口県内を追加（第8条第1項）
・山口県内のサービス対象外地域一覧を追加
・その他、上記改定内容に合わせた軽微な修正
